to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Ek Telefon Limiti Verilmiyor Ve Yüksek Tarifelerle Mağduriyet
Vodafone hattım üzerinden daha önce faturaya ek telefon almış bir müşteriyim. Uzun zamandır hattıma düzenli ve yüksek tutarda fatura ödüyor olmama rağmen, şu anda tekrar faturaya ek telefon almak istediğimde online mağaza üzerinden tarafıma herhangi bir cihaz limiti tanımlı olmadığı söyleniyor ve işlem yapamıyorum.
Daha önce aynı hat üzerinden faturaya ek cihaz kullanmış olmama ve aylardır yüksek fatura ödememe rağmen limitimin tamamen kaldırılmış olmasını kabul edemiyorum. Tarife değiştirmek istediğimde de bana özellikle daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor; bu da zaten yüksek gelen faturalarımın daha da artmasına sebep oluyor. Daha uygun bir tarifeye geçmek isterken sürekli en yüksek tarifelerin sunulması nedeniyle hem limit verilmemesi hem de fatura tutarlarımın gereksiz yere yükselmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Hattıma tekrar uygun faturaya ek cihaz limiti tanımlanmasını, faturaya ek telefon alımımın sağlanmasını, daha uygun bir tarifeye geçirilerek fatura yükümün hafifletilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar için iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aylardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu durumun açıklanmasını kabul etmiyor, ivedi şekilde tarafıma ulaşılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay oldukça yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen cihaz alım limitim sıfır olarak görünüyor. Yıllardır müşteri olan ve düzenli fatura ödeyen biri olarak bu durumu hem haksız hem de açıklanamaz buluyorum.
Cihaz alım limitimin neden sıfır olduğunu, hangi kritere göre bu sonuca varıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Artık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve adeta kandırılıyormuş hissi yaşatılmasını kabul etmiyorum. Ya uyguladığınız bu yüksek ücret politikalarından vazgeçmenizi, ya düzenli ve yüksek fatura ödeyen müşterilere makul bir cihaz alım limiti tanımlanmasını ya da bugüne kadar ödediğim yüksek faturaların bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sonuç alamadım
Hiç ilgilenmiyorlar ve sonuç falan vermiyorlar arti ne kadar vakit geçerse geçsin limit vermiyorlar kandiriyirlar sadece
