to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Kolay Paket Ödemesi Hattıma Yüklenmedi, Kullanıma Açılmadı
25.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra banka üzerinden 200 TL tutarında “Kolay Paket” ödemesi yaptım ancak buna rağmen paketlerim hatta hiç yüklenmedi ve hattımı kullanamıyorum.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak şu an kimseyi arayamıyorum, hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve buna rağmen sadece beklemem isteniyor. Bu süreçte mağdur olduğumu, hattı Vodafone’a taşıdığıma pişman olduğumu özellikle belirttim fakat yine de sadece “bekleyeceksiniz” cevabını aldım.
Sonu 1357 ile biten hattım için banka üzerinden ödediğim “Kolay Paket” in derhal hattıma tanımlanmasını ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hattımı özellikle bu paketi kullanmak için Vodafone’a taşıdığım için yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun giderilmesi için çalışıyorlar ve mağdur edilmedim teşekkürler
