to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Vodafone mobil hattıma “Kolay Paket” tarifesi yükledim ancak paket hattıma bir türlü yansımadı ve sonrasında iletişimim tamamen kesildi. Yani hem yüklediğim paketten faydalanamıyorum hem de hattımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 24 saat beklemem gerektiği söyleniyor, fakat acil olarak ulaşmam gereken kişiler ve işlerim var. Yeni sayılabilecek, yaklaşık 2 aydır kullandığım bir hatta böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, satın aldığım Kolay Paket’in derhal hattıma tanımlanmasını ve iletişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ek olarak bu markayı tercih etmeyeceğim.
07.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Vodafone hattıma Hoş Geldin Kolay Paket yükledim, hattımdan ücret kesilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası bana dönüş yapıldı ve “parayı iade edelim, siz tekrar Kolay Paket yapın” denildi, ben de bu çözümü kabul ettim.
Fakat para iadesi yapılırken hattımdan 100 TL alınıp karşılığında 100 dakika tanımlanmış, bu işlem tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir. Hem uygulama o sırada düzgün çalışmamakta hem de müşteri temsilcisinin bana ilettiği çözüm yönündeki söz tutulmamaktadır. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretilmemiş, yalnızca mevcut durumu kabullenmem beklenmiştir.
Şu anda hattıma yalnızca internet tanımlıdır, konuşma ya da SMS hakkım bulunmamaktadır. Tüm bu süreçte Vodafone’un kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, iradem dışında tanımlanan 100 dakikanın iptal edilmesi, bu işlem için alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve sonrasında Hoş Geldin Kolay Paketimi sorunsuz şekilde kendim yükleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Aksi halde mesai başlangıcında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
06.08.2025 tarihinde Vodafone hattıma kolay paket yüklemek için kredi kartımla 685 TL ödeme yaptım. Ancak ücret kesilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. ...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir uygun tarifeler tarafıma hiçbir şekilde çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bilgi eksikliği olduğunu söyleyip yardımcı olmuyorlar, bayiye gittiğimde ise böyle bir sorun olmadığı söyleniyor. İki taraftan da çelişkili bilgi alıyor ve çözüm bulamıyoru...
Vodafone’a internet sitesi üzerinden numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kuryeyle yeni sim kartım elime ulaştı ve hattımın 02.03.2026 tarihinde saat 01:00’de aktif olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım açılmadı ve...
10.02.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak faturasız hat kullanmaya başladım. Hattım aktif olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle 6 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiden paket yüklemesi yapılabiliyor ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de online kanallardan paket veya tl ...
25.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone hattıma kolay paket yüklemesi yapmak istedim. Amacım sadece 200 TL’lik bir yükleme yapmaktı ancak işlem sırasında beş defa “yükleme olmadı” şeklinde uyarı aldım, buna rağmen hesabımdan toplam 1.000 TL çekilmiş. Buna karşın hattıma hiçbir paket tanım...
Yorumlar