2 Aylık Premium Üyelik Aktif Edilmedi, Vodafone Söz Verdiği Hakkı Kullanamadı

16 Eylül 2026 tarihinde Vodafone üzerinden “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bu tarife kampanyasının bir parçası olarak hattıma 2 aylık ücretsiz “Vodafone Yanımda Premium” üyeliği tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi ve tarafıma bu yönde bilgilendirme mesajı da gönderildi.

Tarifeye geçişim tamamlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili tüm sekmeleri detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen, söz konusu Premium üyeliği aktif hale getirebileceğim hiçbir alan ya da buton bulunmamaktadır. Uygulama içinde, kampanya kapsamında verilmesi gereken bu hakkı kullanmamı sağlayan herhangi bir seçenek sunulmamaktadır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, süresi geçmiştir, hemen başlatmalıydınız” şeklinde, hem mantıksız hem de mağduriyetimi görmezden gelen bir yanıt verildi. Tarifeye geçiş için öne çıkarılan bir kampanya hakkının, geçiş tamamlandıktan sonra teknik olarak hiç kullandırılmaması ve çok kısa bir süre içinde asılsız gerekçelerle geçersiz sayılması tüketici açısından son derece yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Tarifeye geçiş sırasında tarafıma vaat edilen 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden ve ek ücret talep edilmeden hattıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya haklarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını istiyorum.