to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Premium Üyelik Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone’da “5G’ye Hazır 30 GB” tarifeme geçerken, uygulama üzerinden bu tarifeye özel 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium üyeliği kampanyasını gördüm. Ayrıca tarifeye katıldığım gün tarafıma bu kampanyaya ilişkin bir SMS de gönderildi. Ancak SMS ile gönderilen linke tıkladığımda sadece Vodafone uygulaması açılıyor, kampanya sayfası veya üyelik tanımlama ekranı hiçbir şekilde gelmiyor.
Yaklaşık 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Son görüşmemi de 7 Temmuz tarihinde yaptım ve yine aynı şekilde sadece “dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi.
Uygulama ve SMS üzerinden taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium üyeliği tarafıma tanımlanmadığı için mağdur edildiğimi ve bu durumun yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi kapsamında belirtilen 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium üyeliğimin hattıma derhal tanımlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
