Çözüldü: Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken Hizmet İçin Ücret Tahsilatı

Ömer · 2026-05-04T18:15:07+03:00

12 Mart tarihinde Vodafone üzerinden “5G'ye hazır mısınız 30 GB” faturalı tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana SMS ile 2 aylık Yanımda Premium üyeliğinin ücretsiz olarak hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu faydadan hiç yararlanamadığım gibi, Yanımda Premium üyeliği için benden ücret tahsil edildi. Kampanya kapsamında açıkça ücretsiz olacağı belirtilen bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, Yanımda Premium üyeliği için alınan tüm ücretlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda aynı kampanya koşullarının doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Konuyu çözmenizi bekliyorum umarım bir an önce mağduriyetim giderilir

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Evet geri dönüş yapıldı Müşteri temsilcisi çok zarif bir şekilde yaklaştı yalnız bu kampanyadan bir yıl içerisinde daha önce yararlandım o yüzden tekrar yararlanamayacağımı söylendi ben de kendisine bana sunulan kampanyada böyle bir ibare olmadığını böyle bir durum varsa abonenin bilgilendirilmesi gerektiğini ifade edip o zaman neden ücretsiz yararlanacağıma dair SMS gönderildiğini sordum bu şekilde yaklaşınca bir defaya mahsus iadenin yapılacağı söylendi ki ben dilenci değilim sadece hakkımı aradım ve aramaya da devam edeceğim firmalar operatörler abonelerini doğru bir şekilde bilgilendirirse onları enayi yerine koymazlarsa mutlu olurum lütfen herkes hakkını arasın Yanımda uygulamasında bana yönelik tarife değişikliği paketlerini incelerken bütün paketlerde 2 ay yanında Premium ücretsiz yazıyordu bir yıl içerisinde için defa yararlanamazsın diye bir şey görmedim kısacası insanları kandırmaktan vazgeçin

Ömer

Zararın karşılandığı için teşekkür ederim ama lütfen abonelerinizi sağlıklı bir şekilde bilgilendirin

Ömer

Teşekkürler