to read complaints and reviews, or file yours.180 TL'den 400 TL'ye Tarif Zammı Ve Kırıcı Müşteri Temsilcisi Davranışı
Vodafone hattım 546601*9** üzerinden aylık 180 TL ödediğim tarifemin yenilenme döneminde bugün arandım ve tarife ücretimin 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu tutar mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu son derece kırıcıydı, azarlar bir şekilde konuştu ve bu yaklaşım beni hem rahatsız etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin faturasının bu şekilde aşırı yüksek bir tutara çıkarılmamasını, makul ve önceki ödememe yakın bir ücrete geçirilmek istiyorum. Bunun yanında yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, temsilcinin üslubu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
