18 GB Paketi Fiyatında Ani 200 TL Artış Ve Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Mevcut olarak Red'li 18 GB paketini aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve tarifemin süresinin dolmak üzere olduğu, yeni dönemde aynı paket için yaklaşık 450 TL civarında bir ücret talep edileceği bilgisi iletildi. Aynı pakete bu kadar yüksek oranda zam yapılması benim için ekonomik olarak gerçekten zorlayıcı bir durum oluşturuyor.

Görüşme sırasında bana daha düşük GB içeren bir teklif de sunuldu; ancak bu paketin internet hakkı ihtiyacımı karşılamadığı gibi, ücret olarak da çok büyük bir fark yaratmadığı için kabul edemedim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere daha makul, bütçeyi zorlamayacak kampanyalar sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut kullanım ihtiyacımı karşılayacak, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın ya da makul düzeyde bir artışla sunulacak bir teklif bekliyorum. Taahhüt yenileme döneminde mağduriyet yaşamamak için durumumun tekrar incelenmesini ve tarafıma daha uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.