16 Yıllık Sadakatime Rağmen Limit Puanım 1 TL Görünüyor

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen son 4 aydır limit puanım sistemde sürekli 1 TL görünüyor ve bu nedenle yeni cihaz kampanyalarından faydalanamıyorum. Vodafone tarafında kategori olarak yeşil grupta olduğum, herhangi bir sıkıntı olmadığı ve cihaz kampanyalarından yararlanabileceğim özellikle söylenmesine rağmen, bayiye gittiğimde limit puanım 1 TL göründüğü için cihaz alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayiden aldığım bilgi birbiriyle çelişiyor, uzun yıllardır düzenli ödememe ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma tanımlanan limitin bu şekilde kısıtlı olması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Limit puanımın neden sürekli 1 TL göründüğünün açıklanmasını, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve cihaz kampanyalarından gerçekten faydalanabilecek şekilde limitimin güncellenmesini talep ediyorum.