H&M Beyoğlu Mağazasında Suni Deri Ceketin Yapışkan Yaka Sorunu Ve İade Reddi

H&M İstiklal Caddesi Beyoğlu mağazasından aldığım suni deri ceketin yaka kısmı, ürün dolapta asılı durmasına rağmen kısa süre içinde yapış yapış bir hale geldi. Adeta yapıştırıcı sürülmüş gibi bir görüntü oluştu ve ceketi giydiğimde beyaz kazaklarımın yakası tamamen siyaha boyandı. Ürünü toplamda en fazla bir ay giydim, kalan zamanda dolapta asılı duruyordu.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Beyoğlu mağazasına gidip mağaza müdürü ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve ürünün bu şekilde kullanılmaz hale geldiğini, kıyafetlerimi de boyadığını belirttim. Ancak 24 ayı birkaç ay geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim veya iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu ceketin bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında, inceleme yapılarak ceketin değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.