to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarifeler Ve Rekabetçi Teklif Eksikliği
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “geçebileceğim tarifeler” ekranına baktığımda tarafıma sunulan tüm tarifelerin oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ve piyasa koşullarına göre rekabetçi hiçbir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşme yapmadan doğrudan uygulama üzerinden bana gösterilen tarifeleri inceledim ve bu fiyatlarla devam etmek istemiyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen sadakatimi dikkate alan, daha uygun ve avantajlı bir teklif beklerken yalnızca yüksek ücretli seçeneklerle karşılaşmış durumdayım.
Vodafone’dan, hattım için kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha ekonomik ve avantajlı tarife seçenekleri sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecinde mağdur edilmeden, bütçeme uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımla ilgili farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Şu anda hattıma 145 TL civarında aylık ödeme yapıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümüne baktığımda ise taahhüdüm bitince geçmem için sunulan tarifelerin mevcut ödediğim ücrete göre ciddi oranda daha pahalı olduğunu görüyorum.
Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm bitme aşamasına gelmişken bu kadar yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut paketime yakın içerikte, en azından şu an ödediğim ücrete yakın makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini koruyacak şekilde, taahhüdü biten hatlar için de daha uygun ve cazip tarife alternatifleri sağlamasını ve hattım için de buna uygun bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
