Türk Telekom Hat Kesintileri Ve Kapsama Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Çatalmeşe Mahallesi 215. Sokak’ta aylardır Türk Telekom hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat bir süre çekip sonra tamamen gidiyor, birkaç dakika geliyor ardından tekrar kesiliyor. İnternet hızı da sürekli kopup geliyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Bu sorun yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişide de aynı problem yaşanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, baz istasyonu olmadığı söylenerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. BTK’ya da şikayette bulunmama rağmen sadece genel ifadeler içeren, sorunu çözmeyen bir cevap aldım.

Aylardır düzgün hizmet alamadığımız bir hat için faturalı olarak ücret ödemeye devam ediyoruz. Çatalmeşe Mahallesi 215. Sokak ve çevresinde kapsama alanının iyileştirilmesini, kalıcı bir baz istasyonu yatırımı yapılarak çekim ve internet sorunlarının bir an önce çözülmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.