Ankara Keçiören Ovacık'ta Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Ankara Keçiören Ovacık’ta bulunan adresimde yaklaşık iki aydır Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone’dan 200 Mbit ev fiber internet hizmeti alıyorum. Kurulumdan bu yana internet performansı son derece tutarsız ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bazen hiç bağlantı gelmiyor, bazen de tam hıza yakın çalışıyor; özellikle akşam saatlerinde ise bir web sitesinin açılması bile en az bir dakika sürüyor. İnternete ilk bağlanma aşamasında sanki binadaki internet emirleri sıraya giriyormuş gibi çok uzun gecikmeler yaşanıyor, sayfalar bu gecikmeden sonra birden açılıyor. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle problemin cihazlardan değil bağlantıdan kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, modem değişikliği de yapıldı; ancak Türk Telekom’un getirdiği altyapı üzerinden yaşanan bu yavaşlık ve gecikme sorunu devam ediyor. Hız testi çoğu zaman açılamıyor ve hizmetin istikrarlı bir şekilde sunulmadığını, vaat edilen performansın karşılanmadığını görüyorum.

Vodafone’un, Türk Telekom altyapısı ile birlikte adresimdeki bağlantıyı detaylı şekilde incelemesini, gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılmasını ve internet bağlantımın günün her saatinde sözleşmedeki hıza ve kaliteye uygun, stabil ve gecikmesiz hale getirilmesini sağlamasını istiyorum.