Moda Ceyda Hırka Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği

Moda Ceyda’dan online olarak satın aldığım bir hırka ile ilgili değişim sürecinde bilgi alamıyorum. Üründe herhangi bir kusur veya uyumsuzluk bulunmuyor, yalnızca değişim işlemini nasıl gerçekleştireceğim konusunda yönlendirmeye ihtiyaç duyuyorum.

Yaklaşık 5 gün önce firma ile iletişime geçerek değişim talebimi ve sürecin nasıl işlediğini sordum ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğu ve hangi adımları izlemem gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Moda Ceyda’nın benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu hırkanın değişimi için izlemem gereken adımları açık ve net bir şekilde paylaşmasını, gerekiyorsa değişim onayımı ve kargo/iadeye dair bilgileri de iletmesini talep ediyorum.