to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Migros Puanı Gelmedi Ve Evde İnternet Hızı Sürekli Düşük
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken 1500 TL değerinde, Migros’ta kullanılabilecek bir kod verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu puan tarafıma tanımlanmadı ve kod bana hiç gönderilmedi, dolayısıyla vaat edilen kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7 gündür neredeyse her gün görüşme yapıyorum. Buna rağmen her seferinde yalnızca oyalandım ve sorunum çözülmedi, puanım da yüklenmedi.
Son 15 gündür ise Konya Ereğli’de evimde hattım doğru düzgün çekmiyor. İnternetim neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş, yaptığım hız testinde de “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir sorun devam ettiği için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Hem tarifeye geçerken vaat edilen 1500 TL’lik Migros puanımın ve kodumun derhal tanımlanmasını hem de Konya Ereğli’de evimde yaşadığım çekim ve internet hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 30–40 gündür ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bulunduğum yerde hat çekmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da bağlantı kurulamadığı için sayfalar yüklenmiyor, hız testleri dahi “ağ ile ilgili bir sorun nedeniyle test tamamlanamıyor” hatası veriyor. Telefonla konuşurken de sesim karşı tarafa gitmiyor, insanlar beni duyamıyor. Hız testi yapacak kadar bile internet olmadığı için en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10–15 kere aradım, her seferinde kayıt alındı ancak sorunum çözülmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Uzun süredir bu şekilde mağdur olduğum için hattımı verimli kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Çekim ve internet sorunumun bulunduğum bölgede teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı/istasyon düzenlemelerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Migros puan yüklenecek dedi nereye yüklendi anlamadım. Onu geçtim aylık sınırsız hatta 1000 lira vermeme rağmen evde doğru dürüst İnternete giremiyorum çünkü İnternet çekmiyor. Cıktık istiyorum cayma bedeli isteniyor. 20 kere müşteri hizmetlerinizi aradım boşuna zaman kaybı. Taahhüt yaptığım için çok pişmanım
