Vodafone 5G Red Tarifesindeki 1500 TL Migros Money İndirimi Kullanılamıyor

Vodafone’un 5g Red Sınırsız tarifesine geçtiğimde tarafıma Migros Money üzerinden kullanılmak üzere 1.500 TL tutarında indirim hakkı tanımlandı. Ancak verilen indirim kodunu bir türlü kullanamıyorum, sistem kodu hatalı olarak görüyor ve bu nedenle vaat edilen indirimden faydalanamıyorum.

Yaklaşık 28 Haziran Pazar gününden bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. Bir aydır düzenli olarak Vodafone müşteri temsilcileriyle görüşüyorum, yönlendirmeleri doğrultusunda kurulum ve denemeleri yaptım. Buna rağmen şu anda sürem doldu denilerek indirim hakkımın kullanılamadığı söyleniyor. Geçen hafta görüştüğüm müşteri temsilcisi mağduriyetimin giderileceğini ifade etmesine rağmen her seferinde yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tanımlanan bir hakkı kendi hatam olmadan kullanamamak ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Vodafone’un Red tarifesi kapsamında vaat ettiği 1.500 TL’lik Migros Money indirim kodumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve hak ettiğim indirimi eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde resmi mercilere başvuru yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.