Vodafone 5G Red Tarifesindeki 1500 TL Migros Money İndirimi Kullanılamıyor

Vodafone Red sınırsız tarifesine 21 Haziran tarihinde taahhüt vererek geçiş yaptım. Bu taahhütle birlikte hattıma 1500 TL’lik Migros çeki tanımlanacağı söylendi. Haziran ayından itibaren her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu çekten hiçbir şekilde faydalanamadım. Bana bir uygulama indirmem gerektiği, çekin oradan kullanılacağı söylendi ancak ilgili uygulama hiçbir şekilde çalışmadı ve kullanılamadı.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez çekimin süresinin dolduğunu ve artık kullanamayacağımı öğrendim. Görüşmelerin inceleneceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Sezgin isimli bir yetkili ile görüştüm, bana 5828’e “Sınırsız” yazıp göndermemi ve ilettiği kodu paylaşmamı söyledi, bunu da yaptım fakat yine hiçbir dönüş alamadım.

Temmuz ayının bu tarihine kadar toplamda sekiz farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, görüştüklerimden hatırladıklarım Hayrunnisa Hanım, Mihrimah Hanım ve Sezgin Bey’dir. Her defasında farklı bir bilgi verildi, birkaç kez de yanlış birime bağlandığım söylendi ve sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi. Hattım İstanbul Üsküdar’da kayıtlı ve bu görüşmelerin tamamını buradan gerçekleştirdim.

Vodafone’un güvenilir bir operatör olduğunu düşünerek bu taahhüde girdim ancak verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalayıcı bilgiler verilmesi ve sonunda çekimin süresinin dolduğunun söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, taahhüt sırasında tarafıma vaat edilen 1500 TL’lik Migros çekimin yeniden aktif edilmesini ve eksiksiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili hattın GSM numarasının son dört hanesi 9392’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.