Vodafone’un Söz Verdiği 1500 TL Migros Money Puanı Verilmedi

6 Temmuz civarında Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla 12 ay taahhütlü, aylık 990 TL ödemeli 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu tarifenin içinde 1500 TL Migros Money puan bulunduğu açıkça söylendi, birkaç gün içinde hattıma tanımlanacak bir kod geleceği belirtildi ve ben de bu vaade güvenerek tarifeyi onayladım.

Verilen sürede hattıma herhangi bir kod gelmeyince Vodafone’u tekrar aradım. Görüşmemde, o tarihteki kayıtların dinleneceği ve buna göre işlem yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda, kampanya koşulları açısından haklı bulunduğum, anlaşma sonlansa dahi bunun benim hakkım olduğu ve iptal edilemeyeceği ifade edildi.

Ancak 24 Temmuz saat 16:00 civarında yaptığım son görüşmede, başvurumun reddedildiği, Migros ile anlaşmanın 9 Temmuz’da bittiği, bu yüzden tarifeden 1500 TL Money puanın çıkarıldığı ve benim de sözleşmemdeki bu hakkımın iptal olduğu söylendi. Tarifeyi aldığım tarihte kampanya geçerliyken, bana bu hak açıkça vaat edilmiş olmasına rağmen “hakkınız yandı” denmesi ve sonradan çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, 5–6 Temmuz tarihli müşteri temsilcisi görüşme kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 1500 TL Migros Money puanın tanımlanmasını veya eşdeğer tutarda fatura indirimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.