to read complaints and reviews, or file yours.14 MB Kullanıma Rağmen 1 GB Aşım Ücreti İptali İçin Vodafone’a Başvuru
Vodafone mobil hattımda kullandığım 5 GB’lik tarifem için Ağustos dönemi faturasına haksız bir aşım ücreti yansıtıldı. Paketimdeki 5 GB’ı bitirdikten sonra yalnızca 14 MB’lik ek kullanımım olmuşken, tarafıma “aşım ücreti” adı altında 1 GB üzerinden yaklaşık 530 TL civarında ücret çıkarıldı ve bu tutar faturama yansıtıldı.
Böylesine düşük bir kullanım için 1 GB üzerinden bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapacak bir şeylerinin olmadığını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de adil bir ücretlendirme olmadığını düşünüyorum.
0553*****62 numaralı hattıma ait bu faturada, 14 MB’lik gerçek kullanımım ne kadara tekabül ediyorsa sadece onun ücretlendirilmesini ve faturama yansıtılan 1 GB’lik yaklaşık 530 TL aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tutarın düşürülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
