İade Kontrol Sürecinin Gecikmesi Ve 1.806 TL Geri Ödeme Talebi

İnternet mağazanızdan toplam üç adet ürün satın aldım, bunlardan iki tanesini iade ettim. Bu alışverişime ait sipariş numaram 1075387’dir. İademe dair sistemde hiçbir bilgi görünmediği için, bulabildiğim tek iletişim kanalı olan WhatsApp üzerinden tarafınızla iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden bana, iade kargomun 10.10.2026 tarihinde size ulaştığı ve ürün kontrol edildikten sonra iademin 14 iş günü, yani yaklaşık üç hafta içinde gerçekleştirileceği yazılı olarak iletildi. Ancak ürünlerin incelenmesi için herhangi bir süre belirtilmedi ve bu mesajın üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen, ne inceleme süreciyle ilgili ne de iade ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme yaptığım kredi kartıma yatırılması gereken iade tutarı 1.806 TL’dir.

Belirsizlik içinde bekletilmem ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bir daha sizden alışveriş yapmamak için benim açımdan güçlü bir gerekçe oluşturdu. İade ve inceleme sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma ivedilikle yazılı bir açıklama yapılmasını ve 1.806 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.