to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1 GB İnternet Aşım Ücreti İtirazı
Vodafone mobil hattımda “Uyumlu 15 GB Tafe” paketini kullanıyorum. Dün gece ben uyurken internet paketim bitmiş ve bununla ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş. Ardından hattıma 1 GB internet tanımlanıp bunun karşılığında 530 TL aşım ücreti yansıtıldığını faturamdan fark ettim. Oysa mevcut tarifem 15 GB ve 415 TL iken, sadece 1 GB için 530 TL alınması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu durumun tamamen bilgisizliğimden faydalanılarak yaratılmış bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Ayrıca internetin durması için ayrıca bir işlem ya da ek bir hizmet almam gerektiği söyleniyor; ancak bu konuda önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Gecenin bir vakti gönderilen bir mesajı uykuda olduğum için görmem de mümkün değildi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli tuşlama menülerinde dolaştırıldım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, özellikle 1 GB internet için yansıtılan 530 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi dikkate alıp mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim
