to read complaints and reviews, or file yours.12.600 TL İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi
8 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda mobil uygulamasında bulunan Flex Cihaz bölümünden Samsung Galaxy a57 model telefonu tarifeye ek olarak almak için VakıfBank Word kartımdan 12.600 TL ön ödeme yaptım. Tutar aynı gün kartımdan tahsil edildi. Daha sonra cihazı almaktan vazgeçtim ve iptal talebi oluşturdum.
8 Mayıs 2026 Cuma günü iptal talebim onaylandı ve bana tutarın iki ile dört iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım işlemin sipariş numarası 1003640901’dir.
Hem Vodafone tarafına hem de VakıfBank’a başvurmama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve 12.600 TL’lik tutarın kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan herhangi bir süreç bulunmamaktadır. Siz sadece ilgili birime konunun iletildiğini söylediniz.
6 iş günü geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Yedinci iş günü olmasına rağmen halen bir iade yapılmadı.
