Kullanım Olmayan Son Gün İçin Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Numaramı başka bir operatöre taşıdım ve son gün olan 16 Aralık için...

Vodafone üzerinden, Vodafone Yanımda uygulaması ile üzerinde “özel numara” ibaresi olan bir hat satın aldım. Uygulamada bu özel numaranın altında 1.200 TL ücreti görünüyordu, ben de bu tutarı kabul ederek hattı aldım. Hat 60 GB internet içeren bir hat ve alalı yaklaşık 1 ay oldu. Hattın son 4 hanesi 6161’dir.
Aslında hâlihazırda aktif olarak kullandığım başka bir numaram da var, sonu 861 61 38 12 ile biten bu hattım dururken, bu özel numaranın 12.000 TL olduğunu bilseydim zaten kesinlikle yeni numara almaz, mevcut hattımı kullanmaya devam ederdim.
Fakat daha sonra faturama sadece bu özel numara için 12.369 TL yansıtıldığını gördüm. 23’ü gecesi faturayı kontrol ettiğimde bu tutarla karşılaştım ve hemen o gece müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir yanlışlık olabileceğini, 27’sinde aranacağımı söylediler ancak kimse aramadı. 30’unda tekrar aradım, yine acil dönüş yapılacağı söylendi ama yine aranmadım. Bugün tekrar aradığımda ise detayları göremediklerini, sadece aldığım özel numaranın 12.000 TL olduğunu söylediler. Vodafone Yanımda uygulamasından hâlâ baktığımda özel numaranın altında 1.200 TL yazıyor, 12.000 TL gibi bir bedel görünmüyor; bu nedenle bu ücreti başta bilmem mümkün değildi, bilseydim zaten kesinlikle kabul etmezdim.
Şu anda çalışmıyorum, evden eve eşya taşıma ve tır boşaltma gibi günlük işler yaparak geçinmeye çalışıyorum. Kirada oturuyorum ve kiram 16.000 TL, 1 Mart’ta da 16.000 TL kira ödemem gerekiyor. Kira tutarım bu seviyedeyken tek bir fatura için 12.369 TL ödemem mümkün değil ve bu tutar beni çok zor durumda bırakıyor.
Özel numaranın Vodafone Yanımda’da göründüğü gibi 1.200 TL olarak değerlendirilmesini veya bu aşırı yüksek faturanın iptal edilerek makul, başta görünen tutara düşürülmesini, en azından ödeyebileceğim seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Maddi durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Numaramı başka bir operatöre taşıdım ve son gün olan 16 Aralık için...
Vodafone üzerinden sonu 6565 ile biten hat için kendi belirlediğim numarayı normalde 2.500 TL olarak görüyordum. Ancak ocak ayının başlarında bana gelen SMS’te, 6565 ile biten bu hattı 268 TL’ye rezerve ettiğim ve bu fiyata sahip olabileceğim yazıyordu. Mesajda açıkça “6565 olarak rezerve ettiğiniz ...
Uzun süredir Vodafone Yalın Fırsat 15GB tarifesini kullanıyordum. Bu ay tarife taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, daha önce 240 TL olarak ödediğim faturam 620 TL’ye yükseldi. Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde sunulan yeni tarifeler ise, mevcutta kullandığımdan daha az internet içeren ...
Vodafone’da bireysel hattım için Mayıs 2025’te numara taşıyarak Kırmızı Tam Senlik 10 GB 12 aylık tarifeye geçtim. Bu tarifede, vergiler ve tüm ek ücretlerle birlikte her ay toplam yaklaşık 158 TL fatura ödüyordum ve faturalarımı düzenli olarak takip ediyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturam geldiği...
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Yorumlar