10 Yıllık Müşteri Olarak Fahiş Tarife Teklifi Ve Adaletsiz Ücret

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir “Vodafone Uyumlu 8GB” tarifesini kullanıyorum. Bu yıl boyunca bu tarifeye 372 TL ödedim ve tarifemin 31 Temmuz tarihinde sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüt bitişi yaklaşınca, her yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak tarafıma sunulan teklifler makul olmaktan oldukça uzaktı.

Son görüşmelerde, 10 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 470 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu teklif, mevcut kullandığım 8 GB pakete göre tüm yıl ödediğim ücretten çok daha yüksek olduğundan benim için kabul edilebilir değildir. Çevremde 10 GB internet içeren paketleri 200 TL hatta daha altında kullananlar varken, bana çok daha yüksek bir fiyat önerilmesini ne doğru ne de adil buluyorum. Üstelik şu anda 8 GB paketi 200 TL’nin bile altında kullananlar olmasına rağmen, tarafımdan fahiş bir ücret istenmesi beni rahatsız etmektedir.

Her yıl tarife yenileme döneminde benzer konuşmaları defalarca yapmak zorunda kalıyorum. Görüşmelerde ödeme gücümün kısıtlı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Hat numaramın son dört hanesi 8818’dir.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım paketimin hiçbir hak kaybı olmadan ve 200 TL civarında bir ücretle devam ettirilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağdur edilmek istemiyorum; makul, sürdürülebilir ve sadık müşteriyi koruyan bir teklif bekliyorum.