to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir “Vodafone Uyumlu 9GB” tarifesini kullanıyorum. Bu yıl boyunca bu tarifeye 200 TL ödedim ve tarifemin 31 Mart tarihinde sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüt bitişi yaklaşınca, her yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak tarafıma sunulan teklifler makul olmaktan oldukça uzaktı.
Son görüşmelerde, 5 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 300 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu teklif, hem mevcut kullandığım 9 GB pakete göre internet miktarı açısından daha düşük, hem de tüm yıl ödediğim ücretten çok daha yüksek olduğundan benim için kabul edilebilir değildir. Çevremde 10 GB internet içeren paketleri 200 TL hatta daha altında kullananlar varken, bana hem daha yüksek bir fiyat hem de daha düşük internet kotası önerilmesini ne doğru ne de adil buluyorum. Üstelik şu anda 9 GB paketimi 200 TL’den kullanma hakkım varken, daha düşük içerikli bir pakete fahiş bir ücret istenmesi beni rahatsız etmektedir.
Her yıl tarife yenileme döneminde benzer konuşmaları defalarca yapmak zorunda kalıyorum. Görüşmelerde ödeme gücümün kısıtlı olduğunu, aynı tarifeme benzer bir bütçeyle devam etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Hat numaramın son dört hanesi 4424’tür.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım “Vodafone Uyumlu 9GB” paketimin hiçbir hak kaybı olmadan ve şu an ödediğim 200 TL civarında bir ücretle devam ettirilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağdur edilmek istemiyorum; makul, sürdürülebilir ve sadık müşteriyi koruyan bir teklif bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 senedir Uyumlu 12 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm yarın itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut tarifeme şu an ödediğim tutara göre oldukça yüksek bir ücretle devam etmem gerektiği söyl...
Yorumlar