Turkcell Superonline Ödenmemiş Fatura Gerekçesiyle Hız Düşürülmesi İşyerinde Mağduriyet Yarattı

Turkcell Superonline iş yeri internetimizi 23 Temmuz saat 10.00 itibarıyla hiçbir uyarı yapmadan hız düşümüne uğrattı. Gerek mobil uygulamadan, gerek online işlemlerden baktığımda ödenmemiş herhangi bir faturam görünmüyor olmasına rağmen internet hızımızı “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle kısıtlamış durumdalar.

İş yerimizde müşterilerimize karşı ciddi şekilde mahcup olduk, işlerimiz aksadı ve mağduriyet yaşadık. Gecikmiş bir ödeme olsa dahi bu şekilde haber vermeden hız düşürülmesini kabul etmiyorum; ayrıca sistemde borç da görünmemektedir. Turkcell’in bu uygulamasını haksız buluyorum ve üstelik bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, aynı şekilde daha önce de davranıldı.

İş yeri internet hızımızın derhal eski haline getirilmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle uygulanan hız düşümünün kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.