to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Ödenmemiş Fatura Gerekçesiyle Hız Düşürülmesi İşyerinde Mağduriyet Yarattı
Turkcell Superonline iş yeri internetimizi 23 Temmuz saat 10.00 itibarıyla hiçbir uyarı yapmadan hız düşümüne uğrattı. Gerek mobil uygulamadan, gerek online işlemlerden baktığımda ödenmemiş herhangi bir faturam görünmüyor olmasına rağmen internet hızımızı “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle kısıtlamış durumdalar.
İş yerimizde müşterilerimize karşı ciddi şekilde mahcup olduk, işlerimiz aksadı ve mağduriyet yaşadık. Gecikmiş bir ödeme olsa dahi bu şekilde haber vermeden hız düşürülmesini kabul etmiyorum; ayrıca sistemde borç da görünmemektedir. Turkcell’in bu uygulamasını haksız buluyorum ve üstelik bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, aynı şekilde daha önce de davranıldı.
İş yeri internet hızımızın derhal eski haline getirilmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle uygulanan hız düşümünün kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber interneti Mersin Mezitli ilçesi Merkez Mahallesi’indeki “Okay Yayladağı Lokumları” isimli işletmemizde kullanıyoruz. Ancak dükkanın yalnızca yarım metre dışına çıktığımızda, yani yaklaşık 3–4 metrekarelik çok küçük bir alan içinde bile internetten faydalanamıyoruz ve bağlantı tamamen kopuyor.
Bu durum, işletmemizin önünde çalışmamız ve müşterilerimize hizmet vermemiz gerektiği için bizi ciddi şekilde zorluyor. Konuyla ilgili defalarca arıza kaydı ve destek talebi açtık ancak Turkcell Superonline yetkilileri tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumuzla ilgilenilmedi.
İşletmemizin adresi Mersin Mezitli ilçesi Merkez Mahallesi 52030 Sokak üzerindeki Okay Yayladağı Lokumları’dır. İşletmemizde kullandığımız fiber internetin dükkan önünde ve çevresinde de kesintisiz şekilde çekmesini, gerekli teknik inceleme ve iyileştirmenin yapılarak sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.07.2026 - 17.07'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bunu size iş yerimle alakalı yazıyorum ev interneti ile alakalı değil
