to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan 1000 TL İnternet Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini kullanıyorum. 15 Haziran – 16 Temmuz 2026 fatura dönemimde internet paketim aşıldığı gerekçesiyle yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkarıldığını sonradan fark ettim. Ancak paket aşımıyla ilgili ne SMS yoluyla ne de herhangi bir arama ile tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturamda ne zaman, hangi tarihte ve saat kaçta internet aşımı yaptığımı gösteren net bir bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle bana yansıtılan aşım tutarının nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve şeffaf bir şekilde göremediğim bir kullanım için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
Bu kapsamda, ilgili fatura dönemine ait internet kullanımımın detaylı bir şekilde incelenmesini, aşımın tam olarak hangi tarih ve saatlerde gerçekleştiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve uyarı yapılmadan yansıtılan internet aşım ücretlerinin faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
