Yatak Gıcırdama Sorunu Aylardır Çözülmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Vivense’den aldığım yatakta uzun süredir gıcırdama problemi yaşıyorum. İlk arıza kaydını 12.09.2025 tarihinde oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı sorun için toplamda üç defa arıza kaydı açıldı ancak problem hala devam ediyor.

Ürün tx3-254 Lora genç odası takımı içerisinde yer alan yatak ve sipariş numarasını şu an hatırlamıyorum fakat kayıtlarımın Vivense sisteminde göründüğü müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Ürün Mersin Tarsus adresine teslim edildi ve sorun teslimattan bir süre sonra başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu gıcırdama problemine yönelik olarak yatakta kalıcı bir onarım yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.