Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi 24 Saat İçinde Giderilmesi Gerekiyor

Türk Telekom ev internetim bugün saat 00:30 civarında hiçbir sebep yokken aniden kesildi ve o zamandan beri internet bağlantım tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve evden çalıştığım / internete ihtiyaç duyduğum bir dönemde bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda sadece arıza kaydı açtılar ve ekiplerin 24–48 saat içinde geleceğini söylediler. Ayrıca 1 haftalık 5 GB hediye internet tanımladılar. Günümüzde yıl 2026 iken bu kadar uzun bir geri dönüş süresini ve geçici olarak verilen sınırlı mobil interneti çözüm odaklı bir yaklaşım olarak kesinlikle yeterli bulmuyorum. Bu tarz bir arızanın uzaktan müdahale ile çok daha hızlı giderilebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aboneliğime ait bilgilerim üzerinden işlem yapılabilmesi için “Abone No: 1783936051” bilgisini de özellikle ekliyorum. İnternet bağlantımın acilen, mümkünse uzaktan müdahale ile en kısa sürede yeniden sağlanmasını, beklenen saha ekip süresinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.