Digiturk’te 399 TL’lik Paket İçin 18.735 TL Hatalı Fatura Şikayeti

Digiturk üyeliğimi paket sürem dolunca iki ay süreyle dondurmuştum. İki ayın sonunda ya iptal etmem ya da yeniden başlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sporun Yıldızı paketimi devam ettirmek için bugün Digiturk’ü aradım. Bana önce yaklaşık 1.500 TL civarında bir aylık ücret söylendi, fiyatı yüksek bulduğumu ve daha önce daha uygun bir teklif verildiğini belirtince temsilci kontrol edip paketi 399 TL’ye 12 ay boyunca kullanabileceğimi söyledi. Ben de bu teklifi onayladım.

Ancak aynı gün, 221687394 numaralı üyeliğime 18.735 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. 399 TL’ye 12 ay denilen paket için bir anda bu kadar yüksek bir borç çıkması beni hem şaşırttı hem de açıkçası Digiturk ile değil de sanki dışarıdan biri tarafından dolandırılıyormuşum hissine kapılmama neden oldu. Son ödeme tarihi olarak 16.11.2026 görünüyor ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturduklarını ve iki gün beklemem gerektiğini söylediler. Şu an bu iki günlük bekleme sürecindeyim ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Telefonda yapılan görüşmede 399 TL’ye 12 ay denilerek onayım alınmışken, sistemde bambaşka bir tutar görünmesinin bir hata mı yoksa başka bir sorun mu olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Talebim, bu hatalı olduğunu düşündüğüm 18.735 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesi, söz konusu görüşmeye ait ses kaydının incelenmesi ve bana telefonda belirtildiği gibi Sporun Yıldızı paketimin 12 ay boyunca aylık 399 TL olarak tanımlanmasıdır. Aksi halde bu şartlarda devam etmek istemediğim için üyeliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.