to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ayak Değişiminde 26 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vivense’den 9bc5085***11 sipariş numarası ile aldığım orta sehpa için gönderilen dört adet ayak rengi hatalı olduğu için değişim talebinde bulundum. Yanlış renk gelen ayakların iadesi 17.01.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen doğru renk ayaklar hâlâ bana gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir bilgi alamadım; yalnızca sistem üzerinden talep açabildiklerini ve daha fazla yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Tahmini teslimat süresinin 11.02.2026 olduğu belirtiliyor; bu da toplamda 26 günlük bir bekleme süresi anlamına geliyor ve bu kadar uzun bir sürenin hem ürünümü kullanamamam hem de yaşadığım mağduriyet açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik ilgi ve bilgilendirme süreci de oldukça yetersiz.
Orta sehpanın doğru renk ayaklarının, daha fazla gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hızlandırmanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İlhan Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
