to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yanlış Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı, Çözüm Bekleniyor
Vivense üzerinden Mine model 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak gardırop hem çizik ve kırık şekilde hasarlı, hem de yanlış ürün olarak gönderildi. Parçalarda çatlaklar, kırık ve belirgin deformeler bulunuyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden istenen fotoğraf ve videoları da eksiksiz ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Benim sipariş vermediğim yanlış ve hasarlı bu ürünü artık evimde tutmak istemiyorum. Vivense’nin elime ulaşan yanlış ürünü benden almasını ve bana en kısa sürede sipariş ettiğim doğru Mine model 4 kapaklı gardırobu, sağlam ve hatasız şekilde göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den satın aldığım Mine 4 kapaklı gardırobun siparişi yaklaşık 2 ay önce yanlış ve hatalı olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade edilen ürün 21 Ağustos’ta Vivense’ye ulaştı. 14 günlük yasal iade süresi de dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Ürün için kredi kartımla 9 bin küsur lira ödeme yaptım. İade talebimi sistem üzerinden oluşturdum ve kayıt altına alındı. Buna rağmen Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Yanlış ve hatalı gönderilen ürünün iadesi kendilerine ulaştığı ve yasal süre de geçtiği halde kredi kartıma ödediğim tutarın bir an önce geri yatırılmasını, iade sürecimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Novado gardırop
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kayıtlarınız oluşturulmuş ve telefon görüşmemiz üzerinden sizlere bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Böyle bir mesaj geldi ben bu ürünü kargoya nasıl vereceğim? Köyde yaşıyorum ben bunu ilçeye götürecek aracım falan yok lütfen benimle iletişime geçer misiniz?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ceva Lojistik 7 iş günü içerisinde adresinizden alacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kaç gün oldu hâlâ arayan soran yok kaç kere aradım kargo firmasını hiçbir geri dönüş sağlamadılar ürünü yanlış yolladınız beni mağdur ettiniz nelerle uğraşıyorum sizin yüzünüzden acilen benim problemimi çözün
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bakın bu kargonun geleceği yok ben köyde yaşadığım için beni umursamıyorlar oraya kargo her zaman gelmez diyorlar bekleyeceksiniz diyorlar siz bana 7 gün içinde gelecek dediniz 7 günüde geçti mağdur oldum ürünü yanlış ve hatalı yolladınız sizin yüzünüzden bekliyorum işlerim aksadı tatile çıkacaktım ürünü iade etmeyi bekliyorum sizin yüzünüzden bana acilen çözüm bulun ürünümü bana yollayın bu iade sürecini beklemek istemiyorum artık bana ürünümü yollayın gelen kargoya vereyim ben iadeyi size getirsinle acil çözüm bekliyorum yoksa şikayet edeceğim
Gerekli yerlere şikayet edeceğim mağdur ettiniz beni ne gelen var ne giden var acil açıklama bekliyorum neden almıyorsunuz hala iademi niye ben uğraşıyorum bu kadar sizin hatanız yüzünden yeter artık ya
Neden cevap vermiyorsunuz mağdur oldum lütfen ilgilenir misiniz? Acil çözüm bekliyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefonla görüşmedik görüşeli 1 hafta oldu acilen beni arayın
Acilen arayın beni
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürün iade alımınız tamamlanmıştır. Maksimum 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İademi acilen yatırın kaç gün oldu 14 günü geçti neden yatırmıyorsunuz benim iademi sizi şikayet edeceğim mağdur ettiniz beni 2 aydır bu işlerle uğraşıyorum
Bugün paramı yatıracaksınız yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım 14 günü geçti resmi olarak hakkımı arayacağım mağdur ettiniz beni
Niye cevap vermiyorsunuz suçlusunuz çünkü?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyet iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
