Vivense’den Yanlış Boyut Ve Eksik Sehpalar, Tamamlanmayan İade Ve İletişim Sorunu

Vivense’den 06.10.2025 tarihinde iki adet mantar sehpa siparişi verdim. Siparişlerim yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ancak 50 cm olarak sipariş verdiğim sehpa 45 cm olarak gönderildi ve ayrıca hasarlıydı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra ürünler tekrar elime ulaştı, bu kez de sehpaların biri 45 cm, diğeri 50 cm olarak gönderilmişti. Artık tekrar bir ay daha beklemek ve bu süreçle uğraşmak istemediğim için iade talep ettim. Ürünleri iade almaya geldiler; ancak 1–2 hafta sonra iademi gerçekleştirmek yerine bu kez sadece bir adet sehpa gönderdiler ve diğer sehpa hala tarafıma gönderilmedi.

Günlerdir Vivense’ye yazıyorum, zaten doğru düzgün iletişim kurulamıyor. Sadece bir WhatsApp hattı üzerinden ulaşım sağlanmasını istiyorlar, oradan da yazmamıza rağmen sorun çözülmüyor. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve aylardır bu süreçte mağdur ediliyorum, bir adet sehpam hâlâ gönderilmedi ve iadem de tam anlamıyla yapılmadı.

Bu yaşadığım süreçten dolayı hem yanlış hem eksik gönderimlerin düzeltilmesini, eksik olan sehpamın ve iade sürecimin bir an önce net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.