İBB Sosyal Tesisinde Fiyata Orantısız Porsiyon Ve İlgisiz Personel

İstanbul Kasımpaşada bulunan İBB Sosyal Tesisi’ne (Kasımpaşa) geçtiğimiz hafta sonu cumartesi günü gittim ve yaşadığım deneyimden son derece olumsuz etkilendim. Mekanın genel havası, çalışanların tavırları ve sunulan hizmet, bir kamu tesisinden beklenen özenin çok uzağındaydı.

Girişte uzun süre bekletildik, hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Masaya oturduğumuzda gelen et tabağı ise adeta minik bir tatlı tabağı büyüklüğündeydi. Hem porsiyon son derece yetersizdi hem de lezzet olarak çok kötüydü; etin ne olduğu bile anlaşılmayacak kadar kalitesiz ve güvensiz bir görüntüdeydi. Ödediğimiz ücrete karşılık bu kadar doyurucu olmayan, lezzetsiz ve özensiz bir ürün sunulması kabul edilemez. Defalarca ikaz ettiğim halde yemeğimiz bitti nihayetinde içecekleri getirme lütfunda bulundular. Denizin kenarında peynir ekmek yesek çok daha fazla doyardık ve paramız da boşa gitmemiş olurdu.

Yaşadığım bu olumsuzluklara rağmen işletme çalışanları veya yetkilileri herhangi bir açıklama yapma, durumla ilgilenme veya telafi etme zahmetinde bile bulunmadı. Ne bir özür, ne de yaşananları önemseyen bir yaklaşım gördüm.

İBB Sosyal Tesisleri’nden beklentim, halkın parasına ve güvenine yakışır şekilde özenli hizmet verilmesidir. Bu nedenle söz konusu tesisin hizmet kalitesinin, personel davranışlarının, sunulan ürünlerin gramaj ve lezzet standartlarının, fiyatlandırma politikasının ve genel işleyişinin yetkililer tarafından detaylıca incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.