Vivense'den Parçalı Ve Eksik Sehpa Gönderimi, Montaj Sorumluluğu Müşteriye Atfediliyor

Vivense’den 3.500 TL ödeyerek zigon sehpa takımı siparişi verdim. 13.06.26 tarihinde ürünü büyük, orta ve küçük sehpa şeklinde, tahtası ve ayakları sabit ve montajı yapılmış halde satmalarına rağmen, tarafıma büyük sehpanın tahtası ve demir ayakları parça parça gönderildi (Küçük ve orta boyuttaki sehpalar sağlam gönderildi.). Büyük sehpa üstünün vida giriş yerleri suntaları parçalı halde geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili Vivense ile telefon, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan defalarca görüştüm. Buna rağmen sürekli aynı ezbere cevapları veriyorlar, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bana sağlam ve montajı yapılmış büyük sehpa göndermek yerine sadece tahta göndereceklerini, montajı da benim yapmam gerektiğini söylüyorlar. Hem kusurlu hem de eksik hizmet verilmesine rağmen, sorumluluğu tamamen bana bırakıyorlar.

Vivense’den talebim, bana internetten satmış oldukları gibi, büyük sehpanın komple, sağlam ve üst tablası ayaklarına sabitlenmiş, montajı eksiksiz yapılmış versiyonunu göndermeleridir. Parça parça, montajı bana bırakan bir sehpa üstü yerine internette sattıkları gibi sağlam bir şekilde montajı yapılmış büyük sehpa istiyorum.