Vivense'den Modüler Köşe Koltuk Teslim Edilmedi Ve İptal İle İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den “Alba Bukle Modüler Köşe Koltuk” siparişi verdim. Sipariş numaram 71be08762506 ve ürünün en geç 13 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “kontrol ediyoruz” denilerek geçiştirildim, bilgisayardan bir şeylere bakıp aynı cümleleri tekrar etmekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Koltuğumun bir süre Bursa’da kaldığını, daha sonra Erzurum deposuna geldiğini öğrendim; ancak Erzurum’da ikamet etmeme ve ürünün bir haftadır Erzurum deposunda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. “Gecikme nasıl telafi edilecek, ne yapmayı düşünüyorsunuz? ” diye sorduğumda da yalnızca özür dilenip konunun üzeri kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tamamen mağdur edildim, kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Bu nedenle artık koltuğu teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 26.841 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.