Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

16.08.2026 tarihinde Vivense üzerinden f2c908726629 sipariş numarası ile Alba Keten Modüler Köşe Koltuk satın aldım. Tarafıma iletilen en geç teslimat tarihi 07.09.2026 olmasına rağmen, siparişin üzerinden 1 ay, taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden ise 8 gün geçmesine karşın ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle 9 kez telefon görüşmesi yaptım. Her defasında ürünün Ankara depoda hazır beklediği, depoya aciliyet maili atıldığı ve gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ankara depoda hazır olduğu belirtilen bir ürünün haftalardır sevkiyata çıkarılamaması ve her aramada aynı cümlelerle müşterinin oyalanması kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinden, koordinasyonsuzluktan ve uğradığım mağduriyetten dolayı Vivense’den şikayetçiyim.

Depoda beklediği söylenen koltuğumun derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.