Vivense’den Keten Köşe Koltuk Teslimatı İki Ay Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Vivense’den 16.08.2026 tarihinde Elsa keten köşe koltuk siparişi verdik. Siparişi oluşturduğumuz gün, sistemde ürünün 4 Eylül’de yola çıkacağı yazıyordu. Daha sonra kontrol ettiğimizde teslimat tarihinin 10–17 Eylül aralığına çekildiğini gördük. Bu tarihler de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

22 Eylül’de bu kez 23 Eylül tarihinde teslimat planlandığına dair SMS aldık ve gelen randevu talebini onayladık. Ancak 23 Eylül günü ne arandık ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, koltuk hiç teslim edilmedi. Yaklaşık iki aya yakındır ürün için bekliyoruz ve bu süreçte artık gerçekten bıkmış durumdayız.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde sadece “ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” denildi, ama ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kesin bilgi alamadığımız, baştan savma cevaplar yüzünden mağduriyetimiz devam ediyor.

Sipariş numaram ae8a08726699’dur. Artık bu koltuğun daha fazla oyalamadan, net bir tarih verilerek ve en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.