to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Keten Köşe Koltuk Teslimatı İki Ay Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vivense’den 16.08.2026 tarihinde Elsa keten köşe koltuk siparişi verdik. Siparişi oluşturduğumuz gün, sistemde ürünün 4 Eylül’de yola çıkacağı yazıyordu. Daha sonra kontrol ettiğimizde teslimat tarihinin 10–17 Eylül aralığına çekildiğini gördük. Bu tarihler de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.
22 Eylül’de bu kez 23 Eylül tarihinde teslimat planlandığına dair SMS aldık ve gelen randevu talebini onayladık. Ancak 23 Eylül günü ne arandık ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, koltuk hiç teslim edilmedi. Yaklaşık iki aya yakındır ürün için bekliyoruz ve bu süreçte artık gerçekten bıkmış durumdayız.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde sadece “ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” denildi, ama ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kesin bilgi alamadığımız, baştan savma cevaplar yüzünden mağduriyetimiz devam ediyor.
Sipariş numaram ae8a08726699’dur. Artık bu koltuğun daha fazla oyalamadan, net bir tarih verilerek ve en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün teslimat yapılacağı yönünde dün atandım ardından randevu mesajı geldi saat aralığı verildi mesajlar atıldı. Ama sonuç yine kimse yok, koltuk da yok. Ben dalga geçildiğini düşünüyorum artık.!
Gelişme yok henüz. Dönüş yapan arayan da yok. Kendi destek hattına yazıyorum oradan da dönüş yapılmıyor. Müşterisini bu kadar önemsemeyen bir mağaza görmedim gerçekten.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
