Adore Oyuncak’tan Farklı Şubeye İade Reddi Müşteri Memnuniyeti Sarsıldı

9 Kasım tarihinde Adore Oyuncak’tan satın aldığım Tamagotchi oyuncakla ilgili yaşadığım değişim/iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün kutusu hiç açılmadı ve fişi de mevcut olmasına rağmen, 11 Kasım’da başka bir şubeden iade talebim kabul edilmedi.

Ürünü aldığım mağaza bana oldukça uzak olduğu için Kadıköy şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak burada çalışanlar, işlemi kesinlikle yapamayacaklarını, mutlaka ürünü satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Hem ürün hiç kullanılmamış olmasına hem de fişim yanımda olmasına rağmen, farklı şubeden iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İstanbul'da yaşamıyorum ve kısa bir süre sonra İstanbul'dan ayrılacağım bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Adore Oyuncak’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, Tamagotchi oyuncağın iade işleminin Kadıköy şubesinden yapılmasını ve mağazalar arası bu tür işlemlerin müşteri lehine kolaylaştırılmasını talep ediyorum.