Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Engelli Kardeşim Mağdur

Vivense online sitesinden 17.06.2026 tarihinde 3’lü yataklı bir koltuk satın aldım. Siparişim için sistemde 24.06–01.07 tarihleri arasında teslimat yapılacağı yazıyordu. Ben de özellikle 24.06–29.06 tarihleri arasında adreste olacağımı, koltuğun mutlaka bu tarihler arasında teslim edilmesi gerektiğini defalarca iletip kayıt bıraktım.

Bugün 29.06 olmasına rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Dün tarafıma 14:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair mesaj geldi ve teslimattan bir saat önce aranacağım belirtildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, geri dönüş yapan da olmuyor.

Bu koltuğu özellikle engelli ablam rahat yatsın, konforlu bir şekilde kullanabilsin diye tercih etmiştim; teslimat yapılmadığı için o da bu süreçte mağdur oldu ve rahat edemedi. Yaşadığım bu süreçte hem iletişimsizlikten hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı Vivense’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum.

Sipariş numaram e92808680340’tır. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.