to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Sonra Gelmedi
Vivense’den 05.09.2026 tarihinde Logen çalışma masası için 2.448 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi ertesi gün iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
06.09 tarihinde iade talebimi oluşturdum, 18.09 tarihinde ise tarafıma iadenin onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde bankaya iletileceğine dair bir mail gönderildi. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün bankamla görüştüğümde ise Vivense tarafından herhangi bir iade veya iptal işleminin taraflarına iletilmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir çözüm ve tarih verilmiyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram 836c08744259’dur. Vivense’den, bankama halen iletilmemiş olan ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, bu gereksiz gecikme ve mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İptaliniz 10/09 tarihinde onaylanmıştır. O tarihten itibaren 14 iş gününde ücret iadeniz yatırılmaktadır. Henüz 9 iş günü olmuştur. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödeme yatırıldığında size mesajla bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
