to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Gardırop Ve Kurulum İçin 22.499 TL'lik İadenin Uzun Süre Beklemesi
Vivense üzerinden 17 Ocak tarihinde Panna gardırop ve birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Gardırop için 20.000 TL, kurulum hizmeti için 2.499 TL olmak üzere toplam 22.499 TL ödedim. Siparişi 1–2 gün içinde tamamen vazgeçerek iptal ettim, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı.
Bu süre içinde Vivense ile 5–6 kez iletişime geçtim. Her seferinde iadenin “sırayla yatırıldığı” söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
İstanbul için verilmiş 174b08573426 numaralı bu siparişime ait toplam ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala daha iade gerçekleşmedi 7 gün sonra tam 3 ay olacak
Mail'den yazdıkları cevap bu şekilde mart ayının 25inde onaylanmış 14 iş günü içinde en geç iade yapılacak dendi ancak 14 iş günü geçtiği halde halen daha tarafıma bir iade yapılmadı sürekli mail atıyorum WhatsApp hatlarından yazıyorum telefondan zaten ulaşılamıyor 3 aydır iademi gerçekleştirmiyorlar
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
