İPhone 14'üm Şebeke Ve Şarj Sorunlarıyla Kapanıyor, Trendyol Ve Getmobil Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Getmobil firmasından yaklaşık birkaç ay önce 48.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 14 satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazda önce şebeke problemi, ardından da şarj almama sorunu başladı ve telefon tamamen kapanıp açılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında ne Trendyol’dan ne de Getmobil’den destek alabildim. Trendyol beni Getmobil’e yönlendiriyor, Getmobil ise Trendyol’a yönlendiriyor, ancak her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmuyor. Apple yetkili servisine yönlendirilmediğim ve satıcı kendi sistemi üzerinden ilerlemek istediği için cihazı Apple servisine de veremiyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.