Vivense'den Hasarlı Masa Ve Sandalyeler, 2 Aylık Bekleme Süreciyle Mağdur Oldum

Vivense’den Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. 8 Mayıs Cuma günü teslim edilen ürünler hasarlı geldi, masa ve sandalyelerde çeşitli hasarlar vardı. Ürünlerin değişimi için talep açıldı ancak yaklaşık 2 ay boyunca bekletildim ve bu süreçte teslimat gecikmeli olarak yapıldı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, talep oluşturulduğu ve sürecin takip edildiği söylendi fakat yaşanan gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünleri uzun süre sorunsuz şekilde kullanamadım. Ayrıca 378008637278 numaralı siparişe ait Pandora sabit masa için parça siparişi oluşturulduğu bilgisi verilmesine rağmen süreç yine olması gerektiği gibi hızlı ilerlemedi. Özellikle 3 adet sandalye değişimi talep etmeme rağmen sadece 1 sandalyenin tamir edildiğini, diğer 2 sandalye için ise değişim yapılmadığını belirtmek isterim. Eve gelen O**** U***’ya ayrıca teşekkür ediyorum; kalan 2 sandalyedeki hasarı, beni mağdur etmemek için kendi inisiyatifiyle onardı.

Hasarlı gelen ürünler, eksik sandalye değişimi ve sonrasında yaşadığım uzun bekleme süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünlerimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.