Acil Kan Testinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ödeme İadesi Talebi

26 Ekim 2026 günü saat 22.35 civarında acil servise başvurdum, acil olduğunu özellikle belirttim ve hemen kan vermem gerektiğini söyledim. Buna rağmen bana kan sonucumun “hemen çıkacağı” söylendiği için bu bilgiye güvenerek kan verdim ve Anti-HBC testi için 3.150 TL ödeme yaptım.

27 Ekim sabah saat 07.00’de arayarak neden hâlâ çıkmadığını sorduğumda, kan örneğimin dış laboratuvara gönderildiğini ve sonuçların ancak onların ne zaman bakarsa o zaman sisteme yansıyacağını söylediler. Yani bana başta aciliyetime rağmen “hemen çıkar” denilmesine karşın, aslında böyle bir imkan olmadığı, sonucun ne zaman çıkacağı konusunda net bir süre verilemeyeceği ortaya çıktı. Bu süreçte hem acil bir durumda yanlış yönlendirildiğimi hem de ödediğim tutarın karşılığında zamanında hizmet alamadığımı düşünüyorum.

Ayrıca hastanenin dijital sistemi veya kullandığım sağlık uygulaması üzerinden sonucumu kontrol etmek istediğimde, Özel Ankara Magnet Hastanesi ile ilgili ekrana “kayıtlı bilginiz bulunmamaktadır” uyarısının düşmesi de, hem verdiğim kan hem de ödediğim ücretle ilgili sürecin şeffaf ve takip edilebilir olmadığını göstermektedir.

Bilgilendirme ve yönlendirme hatası yapıldığı, aciliyetim göz önüne alınmadığı ve verdiğim paraya rağmen beklediğim hizmeti alamadığım için Anti-HBC testi için ödediğim 3.150 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda hastaların doğru bilgilendirilmesi, sonuçların takip edilebilir şekilde sistemde görünmesi ve “hemen çıkar” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.