to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İptali, Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den Bursa’daki evim için tüm mobilya gruplarını içeren bir alışveriş yaptım ve aldığım neredeyse her üründe ayrı bir sorun yaşadım. Mobilyalar eksik parçalarla ve hatalı şekilde teslim edildi, bazıları tam kurulamadığı için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Gardırop için teslimat randevusu verilmesine rağmen randevuyu haber bile vermeden iptal ettiler. Geleceğiz dedikleri gün gelmediler, bu süreçte defalarca kez kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo şirketi ile gönderdikleri masa ve sandalye takımında da eksik gönderim oldu, montaj parçaları hala elime ulaşmadığı için ürünü monte edip kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur edilmiş ve yalnız bırakılmış hissediyorum.
Vivense’den beklentim, tüm eksik parçaların acilen gönderilmesi, gardırobun ve diğer mobilyaların zaman kaybetmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve montajlarının tamamlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Desteğiniz için teşekkürler. Müsait olduğunuzda arayabilir misiniz?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar ulaşabilir misiniz bana? Teslimat adresi hatalı görünüyor sistemde.
