to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim
Vivense üzerinden tüm evimin mobilya siparişini yılbaşından önce verdim. 19 Ocak haftasında teslim edilmesi gerekirken bugün 1 Şubat olmasına rağmen siparişlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi. Sistemlerinde siparişi iki parça şeklinde oluşturmuşlar; biri için “onay bekliyor”, diğeri için ise “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Teslimat zaten gecikmiş olmasına rağmen defalarca aranmam gerektiğini belirttim, beni arasınlar dedim fakat kimse dönüş yapmadı. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
E**** K**** Z***** adına, 532 *** ** ** numaralı telefonuma kayıtlı Vivense hesabımdan verilmiş olan bu siparişimin en geç Cuma gününe kadar eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Vivense’nin bu gecikmeyi ve iletişimsizliği acilen çözüp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Koral Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kusura bakmayın anlayışım falan kalmadı. Cumaya kadar gelmezse pazartesi elinizde hukuki evraklar olacağına dair sizi temin ederim. Parasını ödediğim ve söylediğiniz tarih aralığında gelmeyen ürünümle alakalı iletişimimiz son iletişimimiz olacak ve sonrasında süreç farklı ilerleyecektir.
Merhaba Koral Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Her yere şikayet bıraktım kurumsal yerlere. Sonrasında ilgilenmeye başladılar. Ürünlerden memnun muyum? Evet. Bir daha alır mıyım? Hayır. Yine de teşekkürler.
