Evdeeczane Ve Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yaklaşık bir hafta önce Evdeeczane internet sitesi üzerinden toplamda 1.500 TL tutarında vitamin ürünleri siparişi verdim. Sipariş sonrası sitede ürünün kargo aşamasında olduğu ve Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 267751849364 numaralı kargo takip ile takip edebileceğim yazıyordu. Kolay Gelsin’in sayfasına girdiğimde ise ürünü 5 Ekim’de teslim aldıklarını ve tahmini teslim tarihinin 8 Ekim olduğunu gördüm.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo firması tarafından bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim teslim edildi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hâlâ “gönderiye dönüşmediği” bilgisini veriyorlar. Evdeeczane tarafına ise günlerdir defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda bekletip görüşme sağlanamadan hattı kapatıyorlar, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ts0510****57 numaralı siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünlerimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Evdeeczane ve Kolay Gelsin’den tekrar alışveriş yapmak konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.