Garanti Bankası Kredi Kartımda Kapalı Olmasına Rağmen Mükerrer Otomatik Türk Telekom Ödemesi Çekildi

Garanti Bankası’na ait 5033 ile biten kredi kartımda tanımlı olan, annemin Türk Telekom hattı için verilen otomatik ödeme talimatı nedeniyle bugün ciddi bir sorun yaşadım. Aynı fatura tutarını birkaç gün önce başka bir banka üzerinden manuel olarak 460,75 TL olarak ödemiştim. Buna rağmen, bugün Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatı da devreye girerek aynı tutar kredi kartımdan bir kez daha çekildi ve aynı fatura iki kez ödenmiş oldu.

Bu işlemi daha da sorunlu hale getiren durum ise, söz konusu kredi kartımın mail order ve internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen bu ödemenin karttan çekilmiş olmasıdır. Mail order ve internet alışverişine kapalı olan bir karttan nasıl otomatik ödeme çekilebildiğine anlam veremiyorum ve bu durumu güvenlik açısından da son derece rahatsız edici buluyorum. Türk Telekom hattı annemin üzerine kayıtlı olduğu ve annem çağrı merkeziyle görüşebilecek durumda olmadığı için, Türk Telekom tarafıyla görüşerek fazla ödemenin iadesini talep edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bu şekilde alınabileceğini ve bunun da yüzde 1 gibi düşük bir ihtimalle gerçekleşebileceğini söylediler. Kartım bu tür işlemlere kapalıyken böyle bir ihtimalin dahi olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Garanti Bankası’ndan, mail order ve internet alışverişine kapalı olan kredi kartımdan bu ödemenin nasıl çekilebildiğinin açık bir şekilde izah edilmesini ve Türk Telekom’a yapılan mükerrer ödemenin iptal edilerek fazla çekilen 460,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim herhangi bir ek onayım olmadan ve kartımın kısıtlarına rağmen alınan bu tahsilatın incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.