Vivense'de Kısa Sürede Kırılan Berjer Koltukta Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Vivense’den 29 Temmuz 2023 tarihinde satın aldığım berjer koltuklarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Koltuklarda kırılmalar ve süngerde çökme başladı, ayrıca kumaşında da deformasyonlar oluştu. Yaklaşık bir yıldır garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde, garanti bittiği gerekçesiyle benden tamir için ücret talep ettiler. Ücret talebini kabul etmedim çünkü normal ve makul kullanımda bu kadar kısa zamanda böyle bir bozulma olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu ürünün kalite problemine dikkat çekmek ve başka insanların da bu durumu görmesini istiyorum. Vivense’nin bu durumu inceleyerek ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetleri konusunda müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum.