to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Koltuk Kalite Sorunu: Tiftiklenme, Çökme Ve Cevapsızlık
Vivense’den 2023 yılında satın aldığım l koltukta 2024 yılından beri ciddi kalite problemi yaşıyorum. Koltuğun kumaşı çok kısa sürede aşırı derecede tiftiklendi, yer yer dokusu bozuldu ve görüntüsü son derece kötü bir hale geldi. Ayrıca koltuğun oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu, sünger yapısı kısa sürede formunu tamamen kaybetti.
2024 yılında bu sorunlar için Vivense’ye şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun ne kumaş kalitesinin ne de süngerinin bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir değil ve aldığım ürünün parasının kesinlikle karşılığını vermediğini düşünüyorum.
Vivense’den, garanti ve ayıplı mal kapsamında l koltuğumun ya tamamen değiştirilmesini ya da ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 yıldır geçmedikleri iletişime bugün geçtiler 4. Şikayetim üzerine. Tabii ki de artık garantim olmadığı için ücretli tamir teklif ettiler. 2024 de ilk şikayetimde firma SMS atmış biz görmedik. Ama demek ki arama yapılabiliyor. Müşterinin şikayetine SMS atanı da ilk defa görüyorum. Asla Asla almayın paranızı çöpe atmayın. Ürününün arkasında durmayan başka bir marka yok. 2 yıllık koltuk sanırsınız 15 yıllık çöpten bulunmuş gibi. Bu arada önceki SMS'te de kumaşın tüylenebileceğini ve tüyleri ücretsiz temizleyebilceklerini söylemişler:) Çok sağ olun ya ben böyle 2-3 ayda bir temizlettirir koltuksuz kalırdım.
